Uma formação interna ajudou voluntários a melhorar o atendimento e a comunicação com participantes.
A sessão abordou escuta ativa, respeito pela privacidade, clareza das informações e encaminhamento para respostas adequadas quando necessário.
Formação de comunicação apoia atendimento comunitário
Voluntários trabalharam escuta ativa, linguagem clara e encaminhamento responsável de pedidos.